Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

Última actualización: 29 de agosto de 2026

Envíos a Colombia

VOLTRIX™ realiza envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia mediante operadores logísticos disponibles para cada zona.

Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega puede variar según la ciudad o municipio de destino y las condiciones de la operación logística.

Como referencia, los pedidos pueden tardar aproximadamente entre 2 y 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario.

En zonas rurales, apartadas o de difícil acceso, el tiempo puede ser mayor.

Confirmación del pedido

En pedidos realizados mediante Pago Contra Entrega, podremos comunicarnos con el cliente para confirmar los datos antes de realizar el despacho.

Es importante proporcionar:

  • Nombre completo.
  • Número de teléfono válido.
  • Dirección completa.
  • Ciudad y departamento.
  • Barrio o localidad.
  • Referencias útiles para la entrega.

Dirección incorrecta

El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de entrega.

Si la información suministrada es incorrecta o insuficiente y esto impide la entrega, podremos comunicarnos con el cliente para intentar solucionar la situación.

Intentos de entrega

La transportadora podrá realizar uno o varios intentos de entrega de acuerdo con sus procedimientos operativos.

En pedidos con Pago Contra Entrega, recomendamos que el cliente esté atento a las llamadas o mensajes de la transportadora.

Envío gratis

Cuando una oferta indique “Envío GRATIS”, el costo estándar de envío estará incluido según las condiciones de la promoción vigente.

Las condiciones específicas de cada promoción prevalecerán sobre esta información general.

Retrasos

Los tiempos indicados son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda, dificultades de acceso, situaciones de orden público, errores en la dirección o circunstancias propias de la transportadora.

En cualquier caso, VOLTRIX™ procurará brindar información y asistencia al cliente cuando se presente una incidencia.