POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Última actualización: 29 de agosto de 2026

En VOLTRIX™ queremos que tengas una experiencia de compra segura y satisfactoria. Esta política establece las condiciones aplicables a devoluciones, cambios, retracto y reembolsos de los productos adquiridos a través de nuestra tienda en línea.

1. Derecho de retracto

De acuerdo con la legislación colombiana aplicable a las ventas realizadas a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que se cumplan las condiciones establecidas por la ley.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarse con nosotros a través de:

Correo electrónico: contacto.voltrixxoficial@gmail.com

El producto deberá ser devuelto en las condiciones exigidas por la legislación aplicable y siguiendo las instrucciones proporcionadas por VOLTRIX™.

Cuando corresponda legalmente el retracto, VOLTRIX™ realizará la devolución del dinero pagado de acuerdo con los términos establecidos por la normativa colombiana.

2. Productos defectuosos o con problemas de funcionamiento

Si recibes tu VOLTRIX™ V1 Black Titanium con un defecto de fabricación o presenta una falla que pueda estar cubierta por la garantía, comunícate con nosotros lo antes posible.

Para solicitar asistencia, envíanos:

• Nombre completo.
• Número de pedido.
• Descripción del problema.
• Fotografías o video del producto, cuando sea necesario.

Nuestro equipo evaluará el caso y te indicará el procedimiento correspondiente.

3. Producto incorrecto o incompleto

Si recibes un producto diferente al solicitado, o identificas que falta algún elemento incluido en tu compra, comunícate con nosotros para revisar el caso y encontrar una solución.

4. Condiciones del producto para devolución

Cuando una devolución sea procedente, el producto deberá conservarse en las condiciones requeridas por la legislación aplicable.

No se aceptarán devoluciones que pretendan ampararse en esta política cuando el daño haya sido ocasionado por un uso indebido, golpes, modificaciones, manipulación incorrecta o utilización diferente a las instrucciones del fabricante, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.

5. Reembolsos

Cuando corresponda realizar un reembolso, este será efectuado mediante el mecanismo que corresponda según el medio de pago utilizado y la legislación aplicable.

En compras realizadas mediante Pago Contra Entrega, nuestro equipo coordinará directamente con el cliente el procedimiento correspondiente cuando exista un pago que deba ser reembolsado.

6. Contacto

Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones, retracto, garantía o reembolsos:

VOLTRIX™
Correo: contacto.voltrixxoficial@gmail.com
Sitio web: voltrixco.store

Esta política no limita ni sustituye los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación colombiana.